Politique d’expédition

Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions climatiques, etc.).

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. La livraison peut être offerte selon les offres en cours.

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures douanières.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client. Si une erreur est constatée, merci de nous contacter au plus vite à asiansilksparis@gmail.com. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés pendant le transport. Toutefois, en cas de problème, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans vos démarches auprès du transporteur.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures.

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à : asiansilksparis@gmail.com